Atendimento terá intérprete de Libras por videochamadas (Alessandro Torres)
As delegacias paulistas receberão um reforço inovador para garantir atendimentos acessíveis às pessoas surdas: intérpretes virtuais de Libras. O anúncio foi feito anteontem pelo governo estadual. O programa, intitulado "São Paulo São Libras", é uma iniciativa da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência (SEDPcD) e teve sua implementação iniciada na Polícia Civil. Segundo informações da Secretaria de Segurança Pública (SSP), o "São Paulo São Libras" possibilitará atendimentos em Libras em órgãos estaduais que oferecem serviços presenciais ao público. As delegacias, consideradas pontos essenciais de atendimento, serão beneficiadas por esse projeto pioneiro. No entanto, vale ressaltar que as delegacias seccionais de Campinas ainda aguardam a instalação do programa, de acordo com o Departamento de Polícia Judiciária do Estado de São Paulo 2 (Deinter-2).
No âmbito do programa, os policiais civis terão a capacidade de acionar intérpretes de Libras por meio de videochamadas, facilitando assim a comunicação em situações que envolvam vítimas ou autores surdos. Esse serviço já começou a ser implantado nas delegacias do estado, proporcionando acesso às Centrais de Interpretação de Libras.
O principal objetivo do programa é promover a acessibilidade e inclusão das pessoas surdas no contexto policial. Apesar da demanda evidente nas unidades, a SSP não dispõe de dados sobre o número de vítimas com deficiência que, por falta de intérprete, não conseguiram atendimento no estado.
O professor Wagner Serafim, responsável por ministrar cursos de Libras na SEDPcD, compartilhou sua experiência pessoal, destacando a importância do programa. Ele relatou ter enfrentado dificuldades ao registrar um boletim de ocorrência após um acidente automobilístico, devido à ausência de um intérprete para uma comunicação adequada. "Quando cheguei tinha que explicar o que aconteceu, como foi o acidente, quem causou, mas não havia um intérprete para descrever o ocorrido. Então a pessoa acabava escrevendo da forma que ela compreendia", lembrou.
Por meio do programa, os policiais poderão acessar a plataforma online a qualquer momento, solicitando assistência por vídeo de um intérprete de Libras. Este intermediário realizará a comunicação em tempo real com as pessoas surdas, fornecendo ao policial as informações relevantes. Contudo, não foi especificado se o serviço estará disponível 24 horas por dia.
O professor Serafim expressou seu sentimento de segurança ao saber que, se necessário, pode dirigir-se a qualquer delegacia próxima, confiante na eficiência do atendimento por meio da Libras. Ele enfatizou que, às vezes, pessoas surdas enfrentam desafios com a língua portuguesa, não sendo esta sua primeira língua, o que torna o atendimento em Libras ainda mais valioso.
Por meio da assessoria de imprensa da SSP, o delegado-geral da Polícia Civil, Artur Dian, enfatizou que o programa não apenas beneficia as pessoas surdas, mas também contribui para a melhoria da comunicação entre os policiais, proporcionando um atendimento de qualidade para toda a população. Ele expressou sua satisfação pelo fato de a iniciativa, liderada pelo governador em conjunto com a secretaria dos Direitos da Pessoa com Deficiência, ter começado na Polícia Civil, reconhecendo sua importância significativa.
