Pesquisa vai medir insatisfação de usuários de ônibus

A Prefeitura de Ribeirão Preto começou nesta quarta-feira (27) a pesquisa com os usuários do transporte público no Hospital das Clínicas (HC) que estão insatisfeitos com as mudanças feitas nas linhas ônibus no início do mês. No local, dez itinerários foram extintos.

A pesquisa prossegue até esta sexta-feira (1º) nos pontos e dentro dos ônibus com os usuários que antes pegavam o Jardim Independência (309), Sumaré (409), Castelo Branco (336) e o Santa Cruz (346) com destino ao HC, e que passaram a usar linhas circulares, assim como os que usam o Jardim Paulista (109) e o circular Sumaré (209).

A técnica de contabilidade Roseli de Oliveira Francisco disse que participou da pesquisa e opinou negativamente. “Falta informação para o usuário. E as linhas do HC estão na lista de reclamações pelo que tenho visto. As mudanças complicaram muito para quem vem se tratar no hospital”, afirmou.

Segundo uma das funcionários contratadas para fazer a pesquisa, a maior reclamação dos usuários que antes usavam as linhas é que com o novo modelo, em grande parte dos casos, é a necessidade de fazer a integração para embarcar a outro destino. “Mesmo sem ter que pagar a mais na integração, o usuário reclama de mudar de ônibus porque antes ele fazia o trajeto parecido direto”, disse ela.