Servidor faz demonstração da assistente virtual “Ana” que fará o atendimento online de usuários do sistema municipal de saúde por intermédio de um “chatbot”; sistema foi testado no acolhimento de consultas em neurologia, reumatologia, gastroenterologia e dermatologia (Rogério Capela/PMC)
No cenário contemporâneo, a interseção entre tecnologia e saúde desempenha um papel crucial na melhoria do acesso e na eficiência do atendimento médico. Nesse contexto, a Secretaria Municipal de Saúde de Campinas apresenta uma iniciativa inovadora que promete revolucionar a forma como os serviços de saúde são oferecidos à população: a introdução da telessaúde e do chatbot. Desde ontem, a rede municipal iniciou uma série de 1,1 mil atendimentos de telessaúde em quatro especialidades, sendo elas neurologia, reumatologia, gastroenterologia e dermatologia. Esse avanço é resultado de um esforço para integrar a inteligência artificial no cotidiano da saúde, levando informações cruciais diretamente aos celulares dos pacientes.
A utilização do chatbot para contatar os pacientes representa um passo importante rumo à democratização do acesso à informação médica. Ao disponibilizar o serviço por meio da página da Secretaria de Saúde de Campinas na internet, a iniciativa se mostra alinhada com a busca constante por inovação e eficiência no setor público. A relevância da introdução do chatbot foi sublinhada pelo prefeito Dário Saadi durante o lançamento oficial, ocorrido no Salão Azul. Ele enfatizou que a novidade não substituirá as consultas presenciais, mas, ao contrário, acrescentará valor ao atendimento existente. É fundamental compreender que a tecnologia aqui desempenha um papel de complementariedade, ampliando a capacidade de atendimento e fortalecendo a relação entre profissionais de saúde e pacientes.
A adesão ao chatbot surge em um momento crucial, com a saúde digital ganhando espaço na rotina dos campineiros. Somente em janeiro, a cidade registrou 3,4 mil atendimentos pela Saúde Digital, incluindo 2,5 mil teleconsultas. Isso demonstra a aceitação positiva da população em relação às consultas remotas, que proporcionam praticidade e rapidez, principalmente em um período em que a agilidade no atendimento ganha destaque.
Assim, a Secretaria de Saúde de Campinas merece destaque por sua visão estratégica ao abraçar a inovação tecnológica para aprimorar o atendimento. A telessaúde e o chatbot não apenas refletem a modernização dos serviços públicos, mas também indicam um compromisso sólido com a saúde e o bem-estar da população. Este é um passo significativo para Campinas, que se posiciona como protagonista na adoção de práticas que aliam tecnologia e humanização no setor da saúde.
