Disk-consulta diminui evasão em atendimento

Cerca de 30% dos que marcam consulta nos postinhos de Santa Bárbara d’Oeste não comparecem; na maioria dos casos, a evasão ocorre por esquecimento. Para evitá-la e para agilizar a fila de espera nas 12 unidades da cidade, a Prefeitura decidiu criar uma central e ligar para os pacientes com uma semana de antecedência, confirmando quem comparecerá. Assim, quem espera até 70 dias por uma consulta com especialista pode ser chamado bem antes.Para o secretário de Saúde Laerte Zucolo, muitos esquecem da data e outros faltam porque já até passou a dor. “Se a pessoa disser que não vai, puxamos alguém do fim da fila”, explica. A meta da Prefeitura é acabar com as longas esperas no prazo de três meses, fazendo assim que uma consulta não demore mais do que 15 ou 30 dias, de acordo com a especialidade. O serviço, que é feito por duas telefonistas, já deu uma força para o metalúrgico Alexandre Donizete Dias, de 33 anos, que conseguiu ser atendido pelo clínico geral em uma semana. “Já cheguei a esperar 3 meses pelo mesmo médico”, lembra. “Desta vez ligaram em casa e me chamaram antes. Achei ótimo, porque depois que sara não adianta ir ao médico mais.” Segundo o secretário, as faltas já caíram para 15% em algumas unidades. “Aí encaixamos quem aparece na hora, pra urgência e emergência”, explica.