Viracopos desativa andar para otimizar serviços

O Aeroporto de Viracopos desativou o setor de desembarque que ficava no piso +2. As atividades foram unificadas no piso +1, onde acontecem os embarques. A medida visa permitir que os passageiros possam ter acesso a todos os serviços, que antes ficavam disponíveis apenas para quem estava no embarque. De acordo com o aeroporto, as vendas das lojas subiram entre 20% e 50%, dependendo do segmento. "Tudo agora está no piso +1, onde há o embarque, porque lá tem todas as lojas, a praça de alimentação. No piso +2 a área é mais vazia, dava uma sensação de distância maior. Tinha muita reclamação por conta dessa sensação de distância", relatou Marcelo Mota, diretor de Operações do aeroporto. Segundo Mota, o objetivo da mudança é dar aos passageiros do desembarque a oportunidade de ter o mesmo nível de serviço que os passageiros do embarque já tinham. "Acesso às lojas, bancas de revistas, ao nosso mall", garantiu Mota. A nutricionista Elisabete Moraes, de 31 anos, aprovou a medida. "Eu achei que o desembarque ficou mais rápido, apesar de um pouco confuso. Mas, eles estão colocando sinalização no chão, então facilita um pouco. Antigamente, a gente tinha acesso a poucos comércios aqui fora. Melhorou." A comissária Paula Prasniski, de 27 anos, fez ressalvas. "Achei mais longe, dependendo do portão que tu sai. Tu cruza junto com o embarque, então fica tudo junto. É bom para quem vai fazer conexão, mas fica misturado. Antes, só quem embarcava tinha acesso às lojas, quem desembarcava não tinha acesso a nada. Então, isso é bom, melhorou", falou. O novo modelo de operação estava em fase de teste desde o dia 28 de agosto e agora vai ficar definitivo. "Os números mostram que eles, de fato, queriam isso. Além disso, há uma economia, já que tem a capacidade excessiva no terminal. Operar dois níveis sem necessidade tem custos adicionais de limpeza, iluminação, segurança. Teve um teste, passou o período e decidimos oficializar de fato manter o fluxo num nível só, porque a aceitação foi muito boa. A pesquisa de satisfação aumentou bastante", afirmou. Contudo, o setor não será desmontado. "Vamos ter a área para qualquer eventualidade, como fim de ano, feriado, podemos ativá-la sem demora e sem custo", adiantou.