Publicado 18 de Julho de 2016 - 22h51

Por Jaqueline Harumi

Frequentadores que foram barrados de entrar no cinema com alimentos comprados fora

Reprodução

Frequentadores que foram barrados de entrar no cinema com alimentos comprados fora

Uma semana depois que um grupo de amigos teve o acesso barrado ao cinema do Shopping Parque das Bandeiras, em Campinas, por estar com lanches, refrigerante e chocolates comprados fora do estabelecimento, uma nova confusão foi registrada na noite do último sábado quando sete pessoas foram orientadas a descartar refrigerantes e milk shakes e até mesmo trocar o copo do refrigerante por uma garrafa plástica para poderem entrar.

A situação no Cine Araújo, localizado no shopping, tem chamado a atenção, porque o Superior Tribunal de Justiça (STJ) garantiu no mês passado o ingresso de consumidores em cinemas portando alimentos adquiridos em outros estabelecimentos.

O episódio deste fim de semana foi gravado pelo celular da filha adolescente da analista de atendimento Carolina Bernardo, de 35 anos. Na imagem, é possível assistir a adolescente e dois primos questionando o funcionário do cinema sobre a medida. Segundo Carolina, os jovens estavam com copos de refrigerante e outros dois casais com milk shake e todos foram impedidos de entrar com as bebidas, e tiveram o dinheiro dos ingressos devolvidos. “Nada de cinema e foram extremamente grossos”, lamenta a analista de atendimento, que fez questão de acionar a Polícia Militar para elaboração de boletim de ocorrência de prática abusiva.

“Só não fui no Procon porque estou com gripe, mas vou no Procon fazer denúncia. A lei tem que ser cumprida. Fiz B.O., já entrei em contato com advogado e vou entrar com processo, porque a gente já paga tão caro para ir ao cinema e comer fora de casa e ainda tem que passar por isso”, completa.

Procurado pela reportagem, o advogado do Cine Araújo, Francisco Bromati Neto, afirmou que o problema de sábado estava no recipiente de papel sem vedação no refrigerante, o que pode causar derramamento. “Se conseguissem uma garrafa transparente poderiam entrar”, comentou o representante do estabelecimento, que alegou serem aceitos alimentos comprados em outros lugares desde que sejam similares aos comercializados no cinema — refrigerante, pipoca, balas, chocolates e até barrinha de cereal.

Questionado sobre a rigidez nas restrições de acesso, Bromati Neto garante que o Cine Araújo está “em consonância com o Procon e com o Tribunal de Justiça de São Paulo e respeitando seus clientes. A gente estabeleceu essa norma em 2010, porque gerava reclamação de desentendimento entre os próprios clientes pelo consumo de alimentos inapropriados para a sala de cinema, que não é extensão da praça de alimentação. Se entra com produto que causa odor excessivo ou que engordure a poltrona, outro cliente reclama”, afirmou.

Já a assessoria de imprensa do Parque das Bandeiras informou que apura os fatos e que solicitará à operadora do cinema que todas as medidas administrativas cabíveis sejam tomadas, esclarecendo que orientou o lojista sobre o fato ocorrido anteriormente e respeita todas as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, bem como preza pela qualidade no atendimento ao cliente.

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Jaqueline Harumi